waaaou t'ai sur qu'on ta pas pirater ? parceque c'est enorme tu va pas payer une somme pareil quand meme ?

Le truc c'est que ça va très vite, l'iphone est sans arrêt en train de se connecter au web sans qu'on s'en rende compte et donc la facture monte très vite quand on n'a pas d'option adéquate.

Après, je ne connais la tarification liée à ton forfait (à la session, au ko...) mais ce genre de somme est tout à fait probable, notamment si tu as une tarrifaction à la session (souvent à 50cts/session). Le truc c'est qu'il aurait fallu jailbreaker l'iphone et désactiver les connexions 3G.

Bref, ça ne fait pas avancer le schmiliblik je sais.

Ceci étant, sur d'autres forums, certains se sont fait avoir comme toi, et se sont retrouvés avec des factures hallucinantes. Et à force d'appels à la hotline et de négociations, certains ont réussi à obtenir un avoir complet sur facture ou réduction partielle et d'autres rien du tout, si ce n'est un étalement de la facture.

Donc, ce que tu peux faire (ou l'entreprise si c'est elle la titulaire de la ligne), c'est rappeler la hotline, exposer le souci, essayer de négocier (faire jouer l'ancienneté, l'importance des factures précédentes etc...) et véritablement voir avec eux ce qui est possible ou non.

Apparemment, tu as déjà tenté le coup, mais ça ne coute rien (sauf l'appel) de re essayer, car près de 8.000€, ce n'est pas rien !

Enfin, je me pose une question tout de même. Dans quel cadre a été acheté cet iPhone ? Renouvellement ? Mobicarte ? Avec un forfait ? Car il y a aussi peut-être possibilité, en cas d'achat en renouvellement, de faire jouer le "manque de conseil" de la part du vendeur/opérateur. Cela a en partie marcher pour un autre cas sur un autre forum.

Également, peut-être essayer de se tourner vers une association de consommateurs.

Tiens nous au courant

je te plains trop...

8000€ d'hors forfait c'est énorme, même sans l'option iphone. Moi quand je suis parti pendant 5 jours en angleterre, je me suis retrouvé avec 90€ d'hors forfait car je pensais avoir désactivé l'envoi de données à l'étranger alors que je l'avais activée. Ils m'ont envoyé plusieurs sms et une fille m'a appelé en me disant qu'ils allaient me restreindre ma ligne si je ne les contacté pas (je ne savais pas comment le prendre mais pour moi c'était mal, ils m'ont expliqué que comme je suis nouveau client que si je fesais du hors forfait il pouvait le faire.....qu'ils essayent pour voir). Mais là 8000€ sans aucun avertissement ça peut être un dysfonctionnement et tu pourrais jouer dessus pour faire baisser la facture

A mon avis tu vas être viré....

mais non, il ne s'agit pas de ça, je ne crains absolument rien de ce côté là! Heureusement pour moi !

un avantage dans ton histoire c est que t'aura 8000 points changer de mobile tu pourras avoir un beau téléphone a 1 euros. Trêves de plaisanterie, tu n'as pas le détail de ta conso si tu te log sur orange.fr ? la tu pourrait voir ce qui a été décompté, ne lâche pas le morceau

Je viens de regarder la fiche tarifaire orange, les communications data sont facturé 0,09e/10 ko sur le forfait orange pro.Je ne sais pas si tu as le même forfait mais avec tes 8000 euros de facture s'il ya que du data si je me trompe pas tu aurais  consommé 888Mo en data ça fait quand même beaucoup.....

Une info sur la facturation des numéros spéciaux non compris dans les forfaits Origami . je viens de me faire piéger : J'ai appelé plusieurs fois un numéro indigo pour une durée de 55 minutes . A partir d'un fixe, le coût est de 0,15 c la minute soit dans mon cas 8,25 € . J'ai été facturé 25,66 € !!!  Il est scandaleux que les opérateurs facturent ce type d'appel à ce prix . L'ARCEP devrait s'intéresser à la question .
Attention donc, il vaut mieux pour les numéros spéciaux appeler à partir d'une ligne fixe .

burgeatine a écrit:

b][/b]Bonjour à tous, j'ai reçu en cadeau un iPhone à Noël. J'ai un compte orange pro (flotte entreprise). J'ai inséré ma carte sim sans option iPhone pendant 15 jours et là, énorme surprise: conso hors forfait de plus de 3140€!!!! J'ai contacté immédiatement le service client qui m'a parlé de connections 3G à des heures indues (1h38, 1h47...) avec rapatriement de plus de 1Go.........Je n'ai rien compris car à ces heures là, et toute la journée d'ailleurs j'étais chez moi et j'ai un wifi qui fonctionne trés bien...
Bref, dans l'aprés midi ma conso était passée à 6450€. Là j'ai retiré ma carte sim et 2 jours plus tard ma conso avait atteint 7858€ !!!!!!!!

Je n'ai à aucun moment reçu d'alerte de la part d'Orange....... me signifiant que j'avais une consommation "hors normes"
(Mon iPhone marche trés bien aujourd'hui sans carte sim lorqu'il y a un wifi sauf le téléphone évidemment)

Orange m'a répondu suite à plusieurs appels et mail  et fax au service réclamation, service cleint et même le gestionaire de la flotte de mon entreprise et leur position est: ces sommes nous sont dues (pas de communication sur le détail des appels ni sur la facture)

quelqu'un a-t-il eu ce genre de problème??

J'ai besoin d'aide SVP

A ta place j'enverrais un courrier en recommandé avec AR, pour leur demander de te fournir le détail des communications, pour être sur que ce n'est pas une erreur de leur part et à défaut, direction le juge de proximité, pour les obliger à le faire ....

je me tournerai plus vers celui qui a procédé au renouvellement du forfait, (meme le vendeur)! les téchnique de piratage d'aujourd'hui sont plus évoluée que ce que l'ont nous laisse entendre... si tu a reussi a consommer le hors-forfait, avec ta sim Hors du téléphone... c'est qu'il y'a un clone de ta sim qui se promène quelque part...

bonjour, j'ai eu le meme souci, plus de 1200 euros de facture simplement internet apres un voyage aux Us,

j'ai demandé à un avocat d'entrer en contact avec orange,

j'ai finalement obtenu un avoir équivalent à la moitié de la somme.

Pour avoir été victime (mais petite somme de 80 €), j'ai négocié la moitié de la somme et obtenu gain de cause. Mais je pense qu'il faut signaler aux associations de consommateurs l'absence d'outils de suivi de facturation efficaces chez orange. Ils sont en temps différés en temps et n'alertent que bien aprés des dépassements. je pense qu'orange est en faute sur ce point. Jald

7858€??? C'est clair qu'il y a une défaillance quelque part. Normalement, ils auraient du te prévenir qu'il y avait une consommation anormale au niveau de ton 3G. C'est énorme quand même. Je ne sais pas combien on facture la minute internet sur les gsm en France vu que j'habite en Belgique, mais tu dois porter plainte contre eux, parce qu'ils étaient normalement obligés de t'avertir du problème. N'hésite pas aussi à demander un détail des connexions qui expliquerait cette facture salée!!!

Problème de dépassement bien connu d'Orange mais malgré tout ils ne ce bougent absolument pas. J'ai eu le même souci à mon retour du Japon Facture de 800 € coupure de ligne etc..., puis après 3 ou 4 appel au service orange ils on accepté de ma faire un avoir de 50% sur la somme dû.

Je suis comme vous il anormal de ce retrouver en dépassement sans jamais avoir reçu le moindre avertissement de la part d'Orange il serait normal de recevoir une alerte au minimum à chaque tranche de dépassement de 50€ (par exemple).

Ce qu'il faut savoir c'est que le prix data est ENORME 1Mo = 10€ HT chose hallucinante de nos jours alors qu'avec une connexion internet/PC on surf n'importe ou dans le monde, je pense que la France doit faire partir des Pays ou le Data est le plus chère à vérifier.

Bonjour à tous.
Je tenais à vous informer que normalement orange propose une obtion gratuite pour avoir accés à internet le temps de basculer de votre ancien forfait  vers les forfaits origami par exemple.
Moi il m'ont rembourser 1380euros trop cool.
Il faut appeler le 3970

moi je me suis fait voler 400 euros. je suis partis à la réunion 15 jours et j'ai oublié d'enlever l'option push avec mes mail résultat des connexions a payer toute les 5 minutes alors que j'étais toujours en france et toujours sur le réseau SFR.

J'ai été obligé de payer !

J'ai vu pareil au info, un mec qui avait une facture de 600 000 euros, et c'est toujours chez orange...

Oui mais abus de clé 3G

Après, Orange aurait dû stopper l'hémorragie c'est certain...

Oulah ça me fait peur !
Je suis parti au Japon le mois dernier mais j'ai désactivé le 3G et l'option de données à l'étranger et je n'avais pas de réseau.

Je ne devrais pas avoir de problème ?