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Mise à jour Apple Store (ancien propriétaire)

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Bonjour,

 

je tente de venir en aide à une cousine. Elle a acheté un iPhone d'occasion. Le compte iCloud de l'ancien propriétaire a bien été effacé et un nouveau a été créé au nom de ma cousine. Jusque là pas de problème. Elle peut installer des apps et les mettre à jour via son nouveau compte iCloud. Toujours pas de problème. Cela s'est compliqué quand l'Apple Store demande d'être lui-même mis à jour. Afin de le mettre à jour, le mot de passe de l'ancien propriétaire est requis. Il semble donc que le reset de l'iPhone n'aie pas été réalisé de la meilleure des façons. Je pense que je pourrais simplement résintaller l'IOS et le configurer directement avec le nouveau compte de ma cousine puisque le compte iCloud de l'ancien propriétaire est supprimé. Ce ne serait pas un problème. Cependant, ma cousine ne veut pas perdre de données. En faisant cela, elle perdrait par exemple l'historique des discussions Whatsapp.

 

Pour info, l'iPhone est en règle et nous connaissons l'ancien propriétaire. Nous pourrions si nécessaire le contacter et lui faire taper son mot de passe pour faire la mise à jour mais ce ne serait sans doute que déplacer le problème à plus tard. Je comprends que l'IOS demande pour faire une mise à jour le mot de passe de celui qui a installé l'app. Je comprends également qu'il suffit alors de supprimer l'app qui a été installée par l'ancien propriétaire et de la réinstaller. Cependant, étant donné que l'Apple Store est une app native, il est impossible de la supprimer il me semble. En conclusion, que faire?

 

Merci d'avance à tous pour votre aide.

abbrafab@gmail.com

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