30 ans d’e-commerce : l’histoire du premier achat en ligne
Aujourd’hui, les achats en ligne sont aussi courants que les transactions dans les magasins physiques. Même pour l’acquisition d’articles, tels que des vêtements et des chaussures, beaucoup refusaient depuis longtemps de commander en ligne. La histoire du commerce électroniqueun secteur dont les revenus ont augmenté régulièrement au cours de la dernière décennie, a pris ses premières racines il y a exactement 30 ans.
L’origine de commerce électronique Cela nous ramène au 16 février 1994. Ce jour précis, la chaîne gastronomique Pizza Hut a donné le signal du départ pour un métier qui, en 2024, est incontournable pour toute entreprise en quête de croissance. Selon les données de Statista, l’année dernière, le commerce électronique mondial a enregistré des revenus de plus de 5,7 milliards de dollars. Et on s’attend à ce qu’en 2027 ce chiffre dépasse les 8 milliards par an.
Outre la chaîne de pizzas, il existe dans l’histoire du commerce électronique un autre protagoniste inattendu. Saviez-vous que la première vente réalisée via le Web concernait l’artiste britannique Sting ? Même si tout le monde ne le sait pas, les géants du secteur comme Amazon, eBay et Alibaba ont été précédés de messes circulaires et d’un album musical.
L’histoire du e-commerce : il y a 30 ans, Pizza Hut ouvrait la première boutique en ligne
L’histoire nous emmène en 1994, à Santa Cruz, une ville californienne située à environ 115 kilomètres au sud de San Francisco. Le 16 février de la même année, la chaîne de restaurants Pizza Hut a inauguré PizzaNet. C’est une étape importante dans l’histoire du commerce électronique. Il ne s’agissait pas d’une cérémonie d’inauguration classique dans un magasin de rue, mais plutôt du premier site Internet permettant les achats en ligne.
L’interface du site était extrêmement simple, bien qu’anticipative et donc louable. Un texte de bienvenue, un accès à la carte des produits – en l’occurrence pizzas et boissons -, un formulaire permettant au client d’indiquer ses informations et un bouton pour confirmer la commande. Selon les chroniques, il s’agissait d’une expérience pour laquelle elle commença à prendre forme peu de temps après. Faire ses achats depuis chez soi, sans même composer de numéro de téléphone, pour que le produit arrive chez le consommateur.
Un détail intéressant : en 1994, lorsque Pizza Hut a lancé l’histoire du commerce électronique, le nombre d’internautes dans le monde était d’environ 20 millions. Nous sommes désormais en route vers 5,5 milliards, selon les statistiques de We Are Social dans son dernier rapport. Rapport numérique 2024. La vérité est que PizzaNet a transcendé le et-Commerce. A cette époque, en suivant le site L’histoire du Web« les navigateurs supportaient à peine les images (…) et le Web venait de transcender le monde académique ».
Comment a fonctionné PizzaNet, le site pionnier de l’histoire du commerce électronique ?
Comme nous l’avons souligné, la pierre fondatrice de commerce électronique Il s’installe dans une ville californienne. La géographie de cette innovation n’est pas surprenante, compte tenu de l’avancée technologique dans cette région américaine, qui abrite des géants de l’industrie tels qu’Apple, Meta, Google et Netflix, pour n’en nommer que quelques-uns.
Cependant, les informations sur les clients ne sont pas restées à Santa Cruz. Les données des formulaires ont parcouru plus de 400 kilomètres jusqu’à Wichita, au Kansas, jusqu’à un serveur centralisé de la chaîne gastronomique. Une fois la commande reçue, un agent humain a appelé le numéro de téléphone fourni pour vérifier la demande et s’assurer qu’il ne s’agissait pas d’une blague. À ce stade, il convient de rappeler que le site ne disposait pas des fonctions qui arriveraient plus tard pour effectuer un paiement en ligne. Ainsi, le client payait à la réception de la pizza.
Comme l’a déclaré la chaîne de restaurants dans un tweet de 2013, le premier produit acheté dans l’histoire du commerce électronique était une pizza. Cependant, certains remettent en question cette affirmation. Alors, quelle a été la première chose vendue sur le Web ? En explorant cette question, les accords de Dix contes d’invocateur.
La polémique autour du premier produit vendu en ligne et la notoriété de Sting
Sans aucun doute, PizzaNet de Pizza Hut occupe une place de choix dans l’histoire du commerce électronique. Mais la pertinence de cette plateforme comporte aussi des nuances. D’une part, comme nous l’avons noté, celui qui a débuté le 16 février 1994 était un essai pilote. En revanche, il était réservé aux clients de Santa Cruz, en Californie. En août de la même année, Los Angeles Times Il a décrit cette décision comme suit : «une expérience à moitié cuite». Ingénieux, quand il s’agit de pizzas.
Au prisme de 2024, la chronique paraît préhistorique. « Le plus grand service de livraison de pizza du pays vient de lancer PizzaNet en ligne. Pourquoi appeler ou faxer votre commande avec du fromage supplémentaire, moitié champignons et moitié pepperoni à l’oignon (…) quand vous pouvez la commander virtuellement sur Internet. Est la route connaisseur et élégant manger », écrivaient les médias américains il y a 30 ans.
La pizza a-t-elle été le premier produit négocié sur le Web ? Un rapport publié dans Le New York Times En août de la même année, il indiqua une autre direction. Diplômé Attention acheteurs : Internet est ouvert, le rapport a intronisé un autre roi dans l’histoire du commerce électronique. Comme ils l’ont déclaré, La première vente sur Internet fut celle d’un album de Stingintitulé Dix contes d’invocateur.
Selon la source susmentionnée, un acheteur de Philadelphie, aux États-Unis, a payé 12,48 dollars par carte de crédit pour l’album, le quatrième album studio du Britannique dans sa carrière solo. Ainsi, il est possible que cette œuvre musicale déplace les pizzas de leur espace privilégié dans le commerce électronique.
Quoi qu’il en soit, il est intéressant et curieux de rappeler que cet aliment d’origine italienne a été le protagoniste d’un autre jalon dans les transactions numériques : c’était la première chose achetée avec des Bitcoins, comme nous l’avons signalé précédemment dans Hypertextuel lors de l’examen de l’avenir de cette crypto-monnaie.
Au-delà des pizzas et des records : 5 statistiques sur le e-commerce en 2024
- Cette année, Plus de 21 % du total des ventes au détail seront réalisées en ligneselon Forbes. Ce pourcentage devrait atteindre 24 % d’ici 2026.
- La Chine est en tête des ventes mondiales de commerce électronique, selon l’Association du commerce international, représentant plus de 50 % de toutes les ventes au détail dans le monde. Le géant asiatique est suivi par les États-Unis. Le troisième plus grand marché du commerce électronique est européen, le Royaume-Uniavec 4,8% de la part des ventes au détail mondiales.
- amazone Elle représente 37,8% des ventes du secteur, soit la plus grande part de marché de toutes les entreprises participantes. Cette entreprise a été fondée par Jeff Bezos en 1994, l’année même où ont été réalisées les deux opérations fondamentales de l’histoire du commerce électronique, évoquées plus haut dans cet article.
- Les téléphones portables sont pertinents. Les statistiques reflètent que 91 % effectuent des achats en ligne depuis leur téléphone.
- Ce que les délices de Pizza Hut inauguré il y a trois décennies n’a pas été exempt de fraude. Selon les données de Statista, d’ici 2025, on estime que les escroqueries liées au commerce électronique dépasseront les 70 milliards de dollars.
