Movistar ne fonctionne pas : que se passe-t-il avec votre réseau mobile, Internet et vos données ?
Movistarl'un des principaux opérateurs en Espagne, subit une chute qui touche une grande partie des usagers sur tout le territoire, y compris des villes comme Madrid et Barcelone. Selon les rapports de Détecteur de panneun portail pour signaler des problèmes dans différents services, les pannes ont commencé vers 11h00, et au moment de la rédaction de cet article, elles se poursuivent.
On ne sait pas exactement ce qui a pu provoquer la chute de Movistar. Ni quel type de services ils affectent réellement. Depuis le portail susmentionné, la majorité des utilisateurs – 69 % – déclarent avoir problèmes avec votre connexion Internet mobile. Autrement dit, la connexion de données mobiles ne fonctionne pas. 25% déclarent avoir des problèmes avec l'internet fixe et 6% avec le mobile.
Movistar n'a pas commenté le sujet, et il n'est pas clair non plus si la baisse affecte d'autres services Telefónica qui partagent la couverture, comme O2. Dans tous les cas, et bien qu’elles surviennent très occasionnellement, ce type de chutes est généralement courant et leur résolution ne tarde généralement pas.
Des dizaines de clients Movistar ont fait part de leurs plaintes concernant la baisse de service. Ils affirment qu'ils sont restés sans données mobiles pendant des heures et que rien ne permet de rétablir la connexion. « Cela fait un moment que je rencontre des problèmes avec les données mobiles. J'ai redémarré le téléphone, je l'ai éteint, j'ai retiré la carte SIM. Je peux téléphoner, mais les données vont et viennent… », explique l'une des personnes concernées.
Movistar récupère à nouveau le service
Telefónica a confirmé que la chute de Movistar a déjà été résolu, et que le service revient à un fonctionnement normal. Il souligne également que la chute n’a pas touché toute l’Espagne, mais seulement une partie de la région. Concrètement, l'échec s'est produit dans l'utilisation de la voix et des données mobiles en Galice, ainsi que dans les appels vers la Galice depuis d'autres communautés autonomes.
Il est probable qu'il faudra un certain temps pour que le service revienne à un fonctionnement normal, il ne nous reste plus qu'à attendre que cela se produise. Si vous continuez à rencontrer des erreurs, essayez de désactiver et de réactiver les données mobiles, ainsi que de redémarrer votre smartphone.
