WhatsApp Web sème le chaos après une panne mondiale

Mise à jour (04/11/2025 – 16h16 CET) : Après quelques minutes d’arrêt, WhatsApp Web a récupéré. La version Web de la populaire application de messagerie Meta a subi une panne mondiale qui a empêché la synchronisation des discussions, des statuts et d’autres fonctions.

L’incident n’a concerné que ladite plateforme, puisque les applications pour iPhone et Android ont continué à fonctionner normalement. Pour le moment, on ne sait pas ce qui a causé l’échec de WhatsApp Web. Cependant, nous avons pu vérifier que son fonctionnement s’est rétabli tant pour les comptes communs que pour les comptes WhatsApp Business.

WhatsApp Web rejoint d’autres grands représentants qui ont chuté ces dernières semaines, provoquant des maux de tête chez les utilisateurs. Les cas précédents étaient ceux d’AWS et d’Azure, dont la résolution nécessitait plusieurs heures.

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Ce n’est pas seulement vous : WhatsApp Web est en panne. La plateforme connaît des bugs qui empêchent la synchronisation des messages dans le navigateur. Au moment de la rédaction de cet article, les rapports ont explosé à l’échelle mondiale en Détecteur de panne sur les problèmes de connexion au service.

Il convient de mentionner que le problème ne semble pas affecter les applications mobiles WhatsApp, mais spécifiquement la version Web. Ce qui est curieux, c’est que l’incident empêche la synchronisation des chats avec le navigateur, mais pas la connexion des appareils.

Lors de nos tests, nous avons vérifié que l’accès à web.whatsapp.com fonctionne correctement. La page affiche le code QR pour lier le mobile et l’appairage s’effectue normalement. Cependant, lorsque vous vous connectez, vous remarquez que les conversations n’apparaissent pas à l’écran.

Pour le moment, Meta n’a pas commenté publiquement ce qui a causé la panne de WhatsApp Web ou, du moins, son fonctionnement à moitié. Les problèmes apparaissent à la fois lors de la connexion avec un compte commun et avec un compte WhatsApp Business.

WhatsApp Web est en panne partout dans le monde

Comme nous l’avons indiqué précédemment, même si WhatsApp Web est en panne, les applications mobiles continuent de fonctionner normalement. Avec le déclenchement de rapports de bugs dans Détecteur de panne On observe que près de 80% d’entre eux sont liés à des problèmes d’utilisation de la version de la plateforme de messagerie depuis le navigateur.

S’il est possible de se connecter à WhatsApp Web, aucune de ses fonctionnalités ne fonctionne correctement. Les discussions ne se chargent pas, les États non plus. Et dans le cas de WhatsApp Business, il est impossible d’accéder à des outils tels que le catalogue, les communautés ou les chaînes. En fait, il n’est même pas possible de se déconnecter du navigateur.

De nombreux utilisateurs qui étaient connectés à WhatsApp Web avant son apparition ont indiqué sur les réseaux sociaux que tout fonctionnait normalement, mais que lorsqu’ils essayaient d’interagir avec l’interface, tout devenait « vide ».

Les réseaux sociaux de Meta et WhatsApp ne reflètent pour l’instant pas l’actualité en la matière. Il n’y a pas non plus de détails à ce sujet sur le site Web Meta Status. Il convient de mentionner qu’il ne détaille que des perturbations mineures dans l’API WhatsApp Business, mais au moment de la rédaction de l’article, il ne détaille aucun type d’inconvénient.

Nous mettrons à jour cet article lorsqu’il y aura des nouvelles à ce sujet.