Sonos ne relancera finalement pas son ancienne application : il y a une raison impérieuse
Le feuilleton de l’application Sonos ne s’arrête pas. Après les échecs de la nouvelle version et plusieurs promesses non tenues, l’entreprise a envisagé de relancer son ancienne application afin d’atténuer les plaintes des utilisateurs. Finalement, ils ne le feront pas. Cela a été confirmé par Patrick Spence, PDG de Sonos, lors d’une session de questions et réponses sur Reddit. L’exécutif assure que rééditer une version précédente ne ferait qu’empirer les choses.
« L’astuce, bien sûr, est que Sonos n’est pas seulement une application mobile, mais aussi un logiciel qui s’exécute sur les haut-parleurs et dans le cloud », a déclaré Spence dans une réponse sur Reddit. Le patron de Sonos poursuit en précisant que, depuis le lancement de la nouvelle application, Ils ont mis à jour le logiciel qui fonctionne sur les enceintes elles-mêmes et dans le cloud. Cela rend Sonos S2, l’application précédente de la société, « moins fiable et moins stable » que ce dont les utilisateurs se souvenaient auparavant.
« Après des tests approfondis, nous avons conclu à contrecœur que la réédition de S2 aggraverait les problèmes, pas mieux. Je suis sûr que c’est décevant. Cela a été pour moi », conclut Spence.
Spence, nous le répétons, a envisagé de lancer une ancienne version de son application pour permettre aux utilisateurs d’utiliser normalement ses produits tout en réparant la nouvelle application. Quelque chose qui étoufferait également – au moins temporairement – les critiques des utilisateurs concernant le désastre de la nouvelle plateforme.
Les problèmes avec l’application Sonos ne s’arrêtent pas
Les problèmes avec l’application Sonos ont commencé le 7 mai, le jour où l’entreprise a lancé son application avec ses premiers écouteurs. Depuis, les utilisateurs se plaignent du fait que l’application ne fonctionnait pas correctementavec plusieurs bugs et fonctions manquantes qui étaient disponibles dans les versions précédentes. Spence n’a pas tardé à s’excuser publiquement et a confirmé que le manque de fonctionnalités disponibles dans les autres versions précédentes était dû à d’autres problèmes dans l’application qui ont retardé leur lancement.
« Nous avons développé la nouvelle application pour créer une meilleure expérience, avec la capacité de générer davantage d’innovation à l’avenir et en sachant qu’elle s’améliorerait au fil du temps », a déclaré Spene. « Cependant, depuis le lancement Nous avons rencontré un certain nombre de problèmes. « La résolution de ces problèmes a retardé notre plan précédent visant à ajouter rapidement les fonctionnalités manquantes. »
Depuis, le patron de Sonos a assuré que la principale priorité de l’entreprise était de réparer son application. Ils ont même retardé le lancement de plusieurs produits afin de se concentrer sur leur plateforme.
