Sonos pourrait relancer son ancienne application pour sortir de la crise
Après le désastre qu’a représenté la refonte de son application mobile, Sonos envisage de ramener la version précédente. Un rapport indique que les cadres supérieurs Ils analysent une relance de « l’ancienne » application comme mesure de confinement pour atténuer les plaintes des utilisateurs. L’entreprise étudie différentes options pour sortir du trou.
Selon un rapport de Le bordSonos pourrait relancez votre application S2 pour iOS et Android. Il s’agissait de la dernière version opérationnelle avant la refonte lancée en mai. Des sources proches de l’entreprise ont déclaré aux médias que des discussions avaient eu lieu au sommet de Sonos pour relancer son application.
La décision semble une mesure désespérée face à la crise que traverse l’entreprise. Sonos a créé une nouvelle application à partir de zéro afin de simplifier la lecture sur ses appareils. Même si l’idée d’optimisation semblait séduisante, l’exécution laissait beaucoup à désirer et les critiques affluaient par milliers.
La crise a atteint un point tel que Patrick Spence, PDG de Sonos, a dû s’excuser auprès des utilisateurs. Dans une lettre publiée fin juillet, Spence présente ses excuses aux utilisateurs pour les avoir déçus.
« Nous avons développé la nouvelle application pour créer une meilleure expérience, avec la capacité de générer davantage d’innovation à l’avenir et en sachant qu’elle s’améliorerait au fil du temps », a déclaré le PDG. « Cependant, depuis le lancement, nous avons rencontré un certain nombre de problèmes. La résolution de ces problèmes a retardé notre plan précédent visant à ajouter rapidement les fonctionnalités manquantes. »
Sonos ne regrette pas d’avoir repensé son application
Lors d’un appel aux actionnaires pour présenter ses résultats financiers, Sonos a mentionné que les plaintes concernant la nouvelle application a éclipsé le lancement des écouteurs Ace. Le patron de l’entreprise a indiqué qu’il disposait d’un « plan d’action clair » pour résoudre les problèmes.
Malgré les critiques, Sonos ne regrette pas d’avoir repensé l’application à partir de zéro. « Même si la refonte de l’application était et reste la bonne chose à faire, notre exécution, mon exécution, n’était pas à la hauteur », a déclaré Spence. « Notre priorité numéro un est de corriger cela et de faire en sorte que le prochain chapitre soit encore meilleur que les précédents. »
Sonos est clair sur le fait que la situation actuelle de son application est un obstacle aux futures versions. La société retardé la sortie de deux produits prévue pour fin 2024, uL’un de ces produits pourrait être une barre de son haut de gamme connue sous le nom de Lasso.
La société a déclaré que va investir entre 20 et 30 millions de dollars pour corriger son application. L’équipe de développement travaille à pleine vitesse pour récupérer les fonctionnalités supprimées et les fournir via des mises à jour. Le retour de la version S2 serait une mesure temporaire jusqu’à ce que l’expérience avec l’application atteigne le niveau de qualité attendu.
